جميع حقوق المسافرين محفوظة
هل تأخرت رحلتك، أوألغيت تماما، أو قامت شركة الطيران بحجوزات زائدة تفوق عدد مقاعد الطائرة فتم منعك من الصعود إلى الطائرة؟
نحن نطالب لك بتعويض مالي من شركه الطيران. قد تصل قيمة التعويض إلى ٦٠٠ يورو
تواصل معنا في الحالات التالية
تأخير الرحلة
تأخرت رحلتك عن موعد الإقلاع المحدد لها مما أدى إلى تأخيرك عن الوصول إلي وجهتك النهائية بثلاث ساعات أو أكثر؟
في هذه الحاله أنت مرشح وفقا للوائح الإتحاد الأوروبي في الحصول على تعويض مالي عن هذا الإزعاج و المتاعب التي واجهتا في ساعات التأخير
الإلغاء
إذا قامت شركة الطيران بإلغاء الرحلة و تم إبلاغك في فترة أقل من ١٤ يوم قبل الموعد المحدد للرحلة، فأنت مرشح للحصول علي تعويض مالي بالإضافه لإي تكاليف أو خسائر تسبب فيها هذا الإلغاء
الحجوزات الزائدة
إذا قامت شركة الطيران بحجوزات زائدة تفوق عدد مقاعد الطائرة، مما أدى إلى رفضهم صعودك إلي الطائرة بسبب إكتمال العدد ثم قاموا بتدبير رحلة بديله لك و لكن بمواعيد أخرى مما أدى إلى وصولك لوجهتك النهائية متأخرا ثلاث ساعات أو أكثر، فأنت مرشح للحصول على تعويض مالي من شركه الطيران
فقدان رحله الربط/رحله الترانزيت
إذا كنت مسافرعن طريق رحلتين : رحلة أولي ثم رحلة ربط (ترانزيت) و تأخرت الرحله الأولى عن موعد الإقلاع (أي كانت مده التأخير) مما أدي إلي فقدان رحلة الربط و اضطررت للإنتظار للرحله التالية و كان إجمالي عدد ساعات التأخير عن الوجهة النهائيه ثلاث ساعات أو أكثر،فأنت مرشح أيضا لتعويض مالي من شركة الطيران.
قيمة التعويض حسب مسافة الرحلة
ملاحظة: إذا كان التأخيرلدي الرحلات ذات المسافات الطويله (أكثر من ٣٥٠٠ كيلومتر) مابين ٣ و ٤ ساعات ينقص التعويض بقيمه ٥٠% أي ٣٠٠ يورو، أما إذا بلغ التأخير٤ ساعات تحصل على التعويض كاملا أي ٦٠٠ يورو
EC 261/2004 نحن نطبق اللائحة الأوروبية
بعض الأمثلة لشركات الطيران (الاتحاد الأوروبي) التي يمكننا ان نطالب لك منهم بالتعويض
هل لديك تأ خير في رحلة مع شركة طيران غير تابعة للاتحاد الأوروبي ولكنك غادرت من مطار في ألمانيا أو النمسا أو سويسرا أو فرنسا أو إسبانيا؟ في ما يلي شركات الطيران من خارج الاتحاد الأوروبي حيث يمكنك بدء مطالبتك معنا للحصول على تعويضك
لماذا عليك إختيارنا؟
في سنة ٢٠٠٥ دخل قانون الاتحاد الأوروبي
حيز التنفيذEC ٢٦١/٢٠٠٤
هذا القانون يضمن حقوق المسافريين علي متن طائرات شركات الطيران الأوروبية أو طائرات شركات غير أوروبيه إذا كان مكان إقلاع الطائرة من إحدى مطارات الإتحاد الأوروبي
بهذا القانون يتم تعويض المسافر المتضرر من تأخير رحلته، أو من إلغائها، أو تم منعه من صعود الطائرة بتعويض مالي من قبل شركة الطيران.
أما في حالة الظروف الاستثنائية مثل إضراب طاقم الطائرة أوإضراب عمال أو موظفي المطار أو سوء الأحوال الجوية فأنت غير مرشح للتعويض المالي
لذلك تقوم شركات الطيران بتجنب دفع التعويضات متعللة بتلك الأسباب وهنا لا يستطيع المسافر التحقق من صحة ذلك
لذلك ننصحكم بالتعامل مع فريق ريفاندسكانر لأنه على
دراية بمحاولات تهرب شركات الطيران من دفع التعويضات المستحقة للمسافريين و لديه خبرة طويلة في مجال الطيران. كما أن لدينا قاعده بيانات لجميع رحلات الطيران في العالم. و نستطيع إخبارك بإذا كان لديك الحق في التعويض أو لا. و في حاله التأكد من أحقيتك في الحصول علي التعويض، نبذل ما في وسعنا لكي تدفع شركه الطيران التعويض لك
في حالة الحصول علي التعويض تتكلف بدفع نسبه منه لشركتنا و هي ٢٥% أما في حاله الحالات المعقده والتي نلجأ فيها إلي المحاكم الأوروبية تصل النسبه ٣٥% بالإضافة لضرائب القيمه المضافة
أنت مكلف بدفع تلك النسبه من التعويض في حاله الفوز فقط أما في حالة الرفض أنت غير مكلف بدفع أي أتعاب. و هذه أهم مميزات التعامل مع فريقنا
خدماتنا
التأكد من أحقيتك القانونية في التعويض
التحقق من إخلال الرحلة
التحقق من بيانات الطقس
خدمة دعم العملاء
نتحدث العربية و الانجليزية و الالمانية
نحن خبراء في مجال الطيران و شكاوي المسافرين
التفاوض مع خطوط الطيران دون محكمة
إتخاذ اجراءات قانونية ضد شركات الطيران
لا مكسب , لا مصاريف
كيف نعمل
كيف تحصل علي مبلغ التعويض
في حالة نجاحنا في الحصول علي التعويض من شركه الطيران نقوم بتحويل المبلغ لحسابك البنكي مباشرة بعد خصم نسبة الاتعاب و التي تترواح من ٢٥ %إلي %٣٥
وخصم ضرائب القيمه المضافة
نحن نعتني بالبقية
يقوم خبرائنا بالتحقق من أحقيتك للتعويض من خلال قاعده بيانات الشركة وأخبارك بالنتيجة،إما سبب التأخير و التعطيل كان من جهة شركة الطيران أو بأسباب خارجه عن إرادتهم
في حالات كثيرة تبرر شركة الطيران أسباب التأخير بأنها أسباب خارجه عن سيطرتهم لكي يتجنبوا دفع التعويضات للمتضررين. وهنا يتدخل خبرائنا القانونيين في التفاوض مع شركة الطيران و في حاله الضرورة نلجأ أخيرا للمحكمة
تأكد من أحقيتك في الحصول علي التعويض
قم بملئ الاستمارة الخاصه بنوع شكوتك إذا كان تأخير أو إلغاء أو فقدان رحله الربط في ٥ دقائق فقط كما موضح سابقا
ثم يبدأ فريق ريفاند سكانر مباشرة في العمل علي شكوتكم
في خلال ٢٤ ساعه نقوم بإخبارك بمدي نسبة نجاح شكوتك و أحقيتك في التعويض أو لا
و في حالة التأكد من أحقيتك في التعويض نتواصل معك لمعرفه كل تفاصيل الرحلة و نحصل منك علي كل مستند يدعم موقفك أمام شركة الطيران مثل تأكيد الحجز أو صور من بطاقات الصعود
كما إننا نأكد لك عميلنا العزيز أنه لا يوجد أي مصاريف أتعاب إلا في حالة الفوز فقط
جزيل الشكر لعملائنا الكرام
تحقق من بعض تقييمات عملائنا وتوصياتهم لنا وتابعنا على الفيسبوك بالنقر على زر “أعجبني” أدناه لتكون على اطلاع بأهم حقوق المسافرين والأخبار والإحصاءات
