ليس من السهل علي العميل ان يحصل علي التعويض بمفرده، لأن شركات الطيران تعلم جيدا ان الافراد العاديين ليسو علي درايه كاملة بالقانون الأوروبي و ما يكفله لهم من حقوق لذلك تتجاهل دفع التعويضات, كما إن من الجائز تكلفة المكالمات الدولية الباهظة تحيل بين العملاء وخدمة العملاء لخطوط الطيران لأن عملية المطالبة بالتعويض قد تستغرق شهور. أما “ريفاند سكانر” فلديها قاعدة بيانات ضخمة تشمل جميع رحلات العالم و تعمل وفق خوارزمية متطورة, كما أن خدماتنا مخصصة بشكل كبير للعملاء من البلدان الناطقة باللغة العربية

نحن ندعمك في الحصول على حقك تحت ظل القانون الأوروبي رقم 261 لعام 2004 و الذي لا يعلم المسافر العربي عنه شيء, فالمسافريين  العرب الذين ليسو على دراية بحقوقهم لدي خطوط  الطيران الأوروبية تبلغ نسبتهم 98% و بالنسبة للمواطنيين الأوروبيين لا يختلف الأمر كثيرا فتبلغ نسبتهم أيضا 90%, و مهمتنا هي توعية و دعم المسافريين القادميين من الدول العربية  لكي تتم معاملتهم بشكل عادل ومساو بالمواطن الأوروبي

لكي نتواصل مع خطوط الطيران بالنيابة عنك يجب ان يكون الطرف الثالث موكل بذلك وبشكل رسمي, لذلك السبب نحتاج توقيع توكيل من عملائنا وبالنسبة للأطفال تحت سن ال 12يجب ان يوقع الأب أو الأم بجانب توقيعهم

أحيانا تطلب شركة الطيران التحقق من التوقيع في التوكيل و التوقيع في جواز السفر. سببا آخر وهو: أن شركة الطيران تكون قادرة على التحقق مما إذا كنت قد استخدمت بالفعل الرحلة المزعومة أم لا, و نحن سوف نطلب منك بطاقة الهوية فقط إذا كانت مطلوبة من قبل شركة الطيران. يرجى توخي الحذر من مشاركة بطاقة الهوية مع طرف ثالث. إذا طلبنا تزويدنا بنسخة من المستند الخاص بك ، فلن نقوم بذلك إلا مع ذكر رقم العميل الخاص بك والذي لا يعلمه سوي شركتنا و العميل

 تغطي  اللائحة الأوروبية التعويضات بعملة اليورو. إذا تم تحويل التعويض إلى حسابك المصرفي المحلي فستتلقى التعويض بعملتك المحلية

إذا كان لديكم رمز حجز واحد على سبيل المثال أسرة واحدة ، يمكنكم القيام بالمطالبة بالتعويضات للجميع في شكوى واحدة. في هذه الحالة ، يجب على جميع الركاب التوقيع على التوكيل – باستثناء الأطفال دون سن 12 عامًا.  ولكن يجب إضافة الأطفال في نموذج التعويض.إذا تم حجز الركاب على رموز حجز مختلفة ، فإننا بحاجة إلى مطالبات منفصلة

لا يحق للأطفال الذين تقل أعمارهم عن عامين لأنهم يشاركون مقاعدهم مع والديهم أو يسافرون بأسعار مخفضة.يرجى عدم ضمهم في مطالبتك.يحق لجميع الأطفال الذين تزيد أعمارهم عن عامين إذا كان لديهم تذكرة طيران خاصة بهم

إذا كنت تستخدم خدمتنا لمطالبتك ، فليس عليك دفع أي شيء مقدمًا.فقط إذا نجحنا في تنفيذ مطالبتك ، فسوف نفرض رسوم خدمة 25٪ _35 ٪ (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) من إجمالي مبلغ التعويض الذي تدفعه شركة الطيران. إذا لم ننجح في تنفيذ مطالبتك ، فإن خدمتنا مجانية تمامًا. هذا يعني أنه لن يكون لديك مخاطر مالية باستخدام خدماتنا

هذا يختلف من حالة إلي آخرى ,نحن نبذل قصارى جهدنا.لإنجاح مطالبتك في أسرع وقت ممكن.ومع ذلك ، في بعض الحالات قد يستغرق شهورًا أو سنة.هذا يرجع إلي إنفاذ القانون وكذلك خدمات عملاء شركات الطيران التي تختلف من بلد إلى آخر ومن شركة طيران إلى أخرى. فمثلا أسرع قضية لدينا تم قفلها في خلال أسبوع و أطول قضيه تجاوزت السنة

في معظم الحالات ، سيتم تحويل التعويض إلى شركتنا. في هذه الحالة ، سنقوم بتحويل التعويض إليك في أقرب وقت ممكن ، بعد خصم الرسوم. في بعض الأحيان تقوم شركة الطيران بتحويل التعويض مباشرة إلى حسابك المصرفي. في هذه الحالة سوف نرسل لك فاتورة مقابل رسوم الخدمة %25-%35

نعم, يمكنك ذلك. إن رفض المطالبة من قبل شركة الطيران هو الحالة المعتادة إذا كنت تطالب بمفردك. لهذا السبب نقدم خدمتنا لك. نحن خبراء مع سنوات من الخبرة في مجال الطيران ومطالبات الأعمال. معدل نجاحنا أعلى من 98٪. لذلك أنت تتخذ القرار الصحيح إذا اخترت “ريفاند سكانر”.

يتأثر التعويض الخاص بك بالعديد من العوامل المختلفة. تعتمد خدمتنا على اللائحة الأوروبية 261/2004,على سبيل المثال:لا يحق لك  التعويض إذا كانت رحلتك من مطار غير أوروبي إلى مطار أوروبي تديره شركة طيران غير أوروبية أو لجميع الرحلات الجوية التي تعمل بالكامل خارج الاتحاد الأوروبي, أو إذا كان ألتأخير لم يتعدى المدة التي تحددها اللائحة الأوروبية أو كان السبب لظروف إستثنائية

بالنسبة للأفراد ، قد يكون من الصعب للغاية معرفة ما إذا كان يحق لهم التعويض أو لا, وهذا هو السبب في أن “ريفاند سكانر” يقدم تلك الخدمة. لدينا حق الوصول إلى قواعد بيانات الرحلات الجوية في جميع أنحاء العالم بالإضافة إلى بيانات الطقس. فأنت ربما مرشح للحصول على تعويض في الحالات اللآتية

وصلت إلى وجهتك النهائية بتأخير  3 ساعات عن موعد الوصول المقرر بالتذكرة

أو بسبب تأخر الرحلة

أو بسبب الإلغاء أو رفض الصعود / الحجز الزائد 

لا يحق لك الحصول على تعويض مالي عندما يكون انقطاع رحلتك بسبب “ظروف استثنائية” أو قوة قاهرة

نعم ، لا يهم مكان حجز رحلتك. شركة الطيران العاملة هي المسؤولة عن أي تأخير

 لو كنت وكالة أو شركة سياحة وتريد إستخدام خدمتنا لتحقيق زيادة في  رضى عملائكم؟ من فضلك تواصل معنا عن طريق عنوان البريد الإلكتروني

info@refundscanner.com